Confidentialité

Eter Srl, en tant que responsable du traitement, vous informe conformément à la législation nationale applicable et au règlement européen sur la protection de la vie privée n° 679/2016 (« RGPD ») que vos données seront traitées comme suit.

La confidentialité est très importante pour nous et nous voulons que vous vous sentiez toujours protégé. Pour cette raison, nous vous invitons à lire attentivement les informations. En utilisant nos services, vous transmettez ou partagez avec nous certaines informations qui nous permettent dans certains cas de fournir le service, dans d’autres cas de répondre à vos besoins et de nous améliorer.

Nous souhaitons vous expliquer dans ce document:

Qui est le responsable du traitement de vos données

Quelles données nous utilisons ;

Pourquoi nous recueillons vos données :

Comment vos données sont utilisées ;

Quelles données sont obligatoires et lesquelles sont facultatives ;

Combien de temps vos données sont conservées ;

Qui peut avoir accès à vos données ;

Comment pouvez-vous obtenir des informations sur les données, les modifier, les supprimer ou en avoir une copie?

Pour en savoir plus;

Quels sont vos droits;

Responsable du traitement:

Le responsable du traitement des données personnelles est Eter Srl avec siège à via XXIV maggio, 40 , 76011 Bisceglie (BT) P.Iva 07180680725

Le responsable désigné pour la protection des données personnelles (Data Protection Officer) conformément à l'art. 37 du GDPR est Massimo Valente.

Nous vous rappelons que vous pouvez contacter à tout moment le DPO et envoyer toute requête ou demande relative à vos données personnelles et au respect de la confidentialité en écrivant à l'adresse servizio.clienti@osteopedia.com.

Quelles données nous utilisons:

Les informations collectées varient en fonction du service utilisé, soit

Lorsque vous créez ou gérez un compte, saisissez des informations personnelles, c’est-à-dire des données d’identification et des données non sensibles telles que: nom, prénom, code fiscal, adresse, e-mail, numéro de téléphone;

Données relatives à vos préférences et intérêts, en particulier : les contenus utilisés, l’utilisation des services, les temps de connexion, les données de trafic, l’adresse IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site, les appareils et la connectivité utilisés. Ces données peuvent également être collectées au moyen de cookies et de métadonnées.

Données qui identifient votre emplacement pendant l’utilisation, collectées via l’adresse IP et le code de pays

Lorsque vous soumettez des questions, des demandes et d’autres communications via des formulaires, des chats par e-mail ou d’autres moyens de communication

Vous visitez le site web shop.osteopedia.fr

Vous participez aux promotions, concours, sondages ou autres évènements marketing. Vous intéragissez avec les autres utilisateurs de la communauté du forum.

Pourquoi nous recueillons vos données

Les données que vous fournissez nous permettent d’effectuer toutes les activités administratives liées à l’enregistrement comptable de votre achat. La fourniture de données personnelles n’est obligatoire que pour le traitement nécessaire à la fourniture des services offerts par Osteopedia.it (tout refus aux fins de fournir le service rend impossible l’utilisation du service lui-même); il est facultatif à des fins promotionnelles et de profilage et tout refus de donner son consentement n’a pas de conséquences négatives sur la fourniture du service offert sur le site Web shop.osteopedia.fr et les applications connexes.

Plus précisément, vos données personnelles sont traitées aux fins et bases juridiques suivantes sans votre consentement préalable à des fins de service et en particulier pour:

l’exécution du contrat ou l’exécution d’engagements précontractuels :
vous permettre de vous inscrire sur le site Osteopedia.ifr, d’accéder et d’utiliser les services de gestion
Vous fournir tous les services qui font partie de l’enregistrement, tels que la possibilité de communiquer les modifications apportées à votre commande, de commander à nouveau vos produits préférés, de suivre l’état de la commande et de suivre l’expédition. Convertissez les points accumulés avec vos commandes en argent (crédit).
gérer et maintenir votre compte;
vous permettre d’utiliser, de mettre à jour et de maintenir votre profil d’utilisateur sur le site Web et l’application;
prévoir, le cas échéant, l’envoi de communications de service et d’assistance;
améliorer l’assistance technique, les activités de service à la clientèle, nos services, contenus et produits grâce à une analyse statistique globale sur une base anonyme, telle que l’analyse de vos conversations possibles avec nos opérateurs par e-mail, chat et téléphone.

- la poursuite d’un intérêt légitime du Responsable du traitement :
- gérer les plaintes et les retraits;
- exercer les droits et protéger les intérêts légitimes du responsable du traitement, c’est-à-dire Eter Srl, par exemple le droit à la défense en justice ;
- vous envoyer des communications commerciales à l’adresse e-mail que vous avez fournie, si vous êtes déjà notre client, relatives aux promotions actuelles, aux actualités et aux partenariats avec des marques bien connues.
- Chaque courriel envoyé vous permettra, en cliquant sur le lien approprié, de refuser d’autres soumissions
- le respect des obligations légales :
- respecter et remplir les obligations établies par les lois, règlements, règlements communautaires, ordonnances et exigences des autorités compétentes.

seulement après avoir donné votre consentement, à d’autres fins non liées au service, et précisément pour: communiquer des activités promotionnelles, commerciales et publicitaires sur des événements, des initiatives ou des partenariats de Osteopedia.fr, par courrier électronique ou notifications push; Seulement si vous êtes un professionnel, pour les appels téléphoniques par l’intermédiaire d’un opérateur, service client consistant en l’offre de services dédiés dans la vente et l’après-vente

effectuer des activités d’analyse et de reporting liées aux systèmes de communication promotionnelle, telles que la détection du nombre d’e-mails ouverts, des clics effectués sur les liens dans la communication, du type d’appareil utilisé pour lire la communication et le système d’exploitation associé ou de la liste des désabonnés à la newsletter.

Comment vos données sont utilisées:

Vos données personnelles sont utilisées pour la collecte, l’enregistrement, l’organisation, le stockage, la consultation, l’analyse, l’appariement, le traitement, la modification, la sélection, l’extraction, la comparaison de bases de données, l’utilisation, l’interconnexion, le franchissement, le blocage, la communication, l’annulation et la destruction des données. Vos données personnelles font l’objet d’un traitement papier, électronique et automatisé et sont stockées dans des bases de données.

Quelles données sont obligatoires et lesquelles sont facultatives:

La fourniture de données personnelles n’est obligatoire que pour le traitement nécessaire à la fourniture des services offerts par Osteopedia.fr (tout refus aux fins de fournir le service rend impossible l’utilisation du service lui-même);

Il est facultatif à des fins promotionnelles et de profilage et tout refus de donner son consentement n’a pas de conséquences négatives sur la fourniture du service offert sur le site Web Shop.osteopedia.it et les applications connexes.

Combien de temps vos données sont conservées:

Eter Srl conserve et utilise vos données personnelles pendant 10 ans au maximum à compter de la fin de la relation à des fins de service et, dans tous les cas, pendant le délai de prescription requis par la loi, pendant 13 mois au maximum à compter de la fin de la relation à des fins de marketing; pour la durée de votre consentement et, en tout état de cause, pas plus de 36 mois à compter de la collecte, à des fins de profilage. Par la suite, vos données sont anonymisées et traitées pour une analyse statistique agrégée et anonyme

Qui peut avoir accès à vos données:

Nous nous soucions beaucoup de votre vie privée et faisons tout pour vous protéger. Les données sont collectées par Eter Srl, sous réserve de votre consentement selon les indications de la législation de référence, en particulier en ce qui concerne les mesures de sécurité prévues par le RGPD (article 32) pour leur traitement à l’aide d’outils informatisés, manuels et automatisés et avec une logique strictement liée aux finalités indiquées au point 2 et dans tous les cas afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données.

Les données collectées dans le cadre de la fourniture du service peuvent être communiquées à :

Les entreprises qui exercent des fonctions strictement liées et instrumentales à l’exploitation – y compris technique – de Osteopedia.fr services, telles que les compagnies maritimes, les sociétés qui fournissent des services d’archivage, d’administration, de paiement et de facturation, qui fournissent des composants techniques pour la fourniture du service. Organes et autorités administratifs et judiciaires en vertu d’obligations légales.

En aucun cas, nous ne transférons ou ne vendons des données personnelles à des tiers.

Comment pouvez-vous obtenir des informations sur les données, les modifier, les supprimer ou en avoir une copie?

Vous pouvez à tout moment visionner et modifier vos données personnelles dans l'espace réservé. Entrer dans votre compte et cliquer sur "mes donnes personnelles".

Pour exporter vos données depuis votre espace réservé en cliquant sur "télécharger les données".

Vous pouvez effectuer de façon autonome la suppression des données de votre espace réservé en cliquant sur "supprimer les données".

Informations supplémentaires

Messages et Chat.

Le service Contactez-nous et Chat sont respectivement réservés à une communication immédiate entre:

les utilisateurs du site Osteopedia.fr qui intéragissent avec le service client pour demander des informations sur les produits en catalogue ou autre type d'assistance destinée à l'achat et à la vente;
utilisateurs qui contactent le service client Osteopedia.fr pour les activités d'assistance et service client relatives au service offert

Nous pourrions vérifier le contenu des messages (e-mail et chat) en vue de les modérer et d'améliorer la communication avec les utilisateurs.

L’utilisation du service Contactez-nous et Chat implique la possibilité que l’identité de l’utilisateur (comme indiqué au moment de l’inscription / fourniture des services de Subito) et les contenus connexes soient connus pendant les sessions d’activité.

Localisation:

Lorsque vous utilisez le site Osteopedia.fr avec un suivi de localisation actif, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement actuel (approximatif) à des fins statistiques. Ces données sont traitées de manière anonyme, dans un format qui ne permet pas d’identifier personnellement l’utilisateur.

Vous pouvez activer/désactiver les services de localisation à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur et/ou de votre appareil.

Quels sont vos droits?

Jusqu’à présent, nous avons parlé de la façon dont nous traitons vos données et de la façon dont nous nous comportons; Maintenant, nous expliquons quels sont vos droits, afin que vous ayez toujours le contrôle de votre vie privée et de vos informations.

Si les limitations prévues par la loi ne sont pas respectées, vous avez le droit de :
avoir la confirmation de l’existence ou non de vos données personnelles et demander que ces données soient mises à votre disposition de manière claire et compréhensible ;
demander votre itinéraire et, si nécessaire, copier:
l’origine et la catégorie de vos données personnelles :
la logique d’utilisation, si vos informations sont traitées par voie électronique ;
les finalités et les modalités du traitement ;
les données d’identification du responsable du traitement et des gestionnaires;
les sujets ou catégories de sujets auxquels vos données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance ;
la période pendant laquelle vos données sont conservées ou les critères utilisés pour déterminer cette période, lorsque cela est possible ;
l’existence d’un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage. Dans ce cas, vous pouvez demander la logique utilisée, l’importance et les conséquences attendues pour vous;
l’existence de garanties adéquates en cas de transfert de vos données vers un pays non membre de l’UE ou vers une organisation internationale ;
obtenir, sans délai justifiable, la mise à jour, la modification, la correction de vos données incorrectes ou l’intégration de vos données incomplètes, si vous êtes intéressé;
obtenir l’annulation, le blocage de vos données ou, si possible, la transformation sous forme anonyme :
en cas de traitement illicite ;
si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement ;
en cas de révocation du consentement sur lequel le traitement est fondé et en l’absence d’autre base juridique ;
dans le cas où vous vous êtes opposé au traitement et qu’il n’y a pas d’autres raisons légitimes de continuer à utiliser vos données ;
si la loi l’exige;
dans le cas où ils se réfèrent à des mineurs.
le responsable du traitement, c’est-à-dire Eter Srl, peut refuser de supprimer vos données dans les cas suivants:
l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information;
le respect d’une obligation légale, l’exécution d’une mission d’intérêt public ou l’exercice de l’autorité publique;
les raisons d’intérêt pour la santé publique; l’archivage dans l’intérêt public, la recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques;
l’évaluation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice;
obtenir la limitation du traitement dans le cas de:
contestation de l’exactitude des données personnelles ;
traitement illégal par le responsable du traitement, c’est-à-dire Eter Srl, pour empêcher l’annulation;
vérification de la prévalence éventuelle des motifs légitimes du responsable du traitement par rapport à ceux de l’intéressé;
recevoir, si le traitement est effectué par des moyens automatisés, sans entrave et dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies avec votre consentement préalable ou sous contrat pour les transmettre à un autre responsable du traitement ou – si cela est techniquement possible – pour obtenir une transmission directe par le responsable du traitement à un autre contrôleur de données
objet, à tout moment, en tout ou en partie :
pour des raisons légitimes et impérieuses, liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de marketing et / ou de profilage lorsqu’il est effectué (par exemple, vous pouvez vous opposer à l’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou à la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale, grâce à l’utilisation de systèmes d’appel automatisés sans l’intervention d’un opérateur, avec e-mail et méthodes de marketing traditionnelles, par téléphone et courrier papier).